Wanneer je als ondernemer besluit het gebruik van de software stop te zetten, dienen de volgende stappen gevolgd te worden.
1. Afmelden van Peppol
Het is belangrijk om je in Lucy van het Peppol-netwerk af te melden, zodat je je bedrijf op Peppol kan registreren bij een andere software.
- Ga naar Instellingen naar de tab Peppol en vink beide vakjes uit.
2. Export van documenten
Indien er al documenten in je Lucy-omgeving zijn aangemaakt, ontvangen of geüpload, zorg er dan voor dat je al deze documenten exporteert voor je eigen administratie.
Op dit moment is het in Lucy niet mogelijk om een export te maken van je klantenlijst en/of je artikelenlijst.- Boekhouding
Ga bij Documenten naar Boekhouding en selecteer het overzicht Alle. Vink het vakje links naast “locatie” aan om alles te selecteren. Klik op Download om een .zip bestand te verkrijgen. In het gedownloade .zip bestand vind je al je facturen in pdf-formaat en tevens in xml-formaat, indien beschikbaar.
- Bedrijfsdocumenten
Ga bij Documenten naar Bedrijfsdocumenten. Vink het vakje links naast “naam” aan om alles te selecteren. Klik op Download.
3. Abonnement annuleren
Annuleer vervolgens je lopend abonnement, zodat de betalingen die via automatisch incasso lopen worden stopgezet aan het einde van de maand. Nadat je je abonnement hebt geannuleerd heb je nog toegang tot je dossier tot aan het einde van de maand.
- Ga naar Instellingen bij het onderdeel Abonnement en klik onderaan op “Plan annuleren”.
4. Verwijderen van je Bedrijf uit het Lucy Platform
Als je je bedrijf volledig van het Lucy platform wilt verwijderen, is het noodzakelijk om contact op te nemen met onze Support. Houd er rekening mee dat zodra je bedrijf is verwijderd, je geen toegang meer hebt tot je dossier. Neem daarom tijdig de benodigde maatregelen om belangrijke informatie te behouden voordat je dit verzoek indient.
BELANGRIJK: Het archief blijft 6 maanden beschikbaar voor heractivatie. Na 6 maanden wordt alles definitief verwijderd.