Via je portaal kan je per dossier alle gebruikers terugvinden onder de 'Gebruikerstab':
Op deze pagina kan je als accountant alle gebruikers van deze administratie bekijken, verwijderen en er nieuwe gaan toevoegen. (!) Of je dit kan hangt af van de status van je dossier. De status van de administratie vind je terug in het algemeen overzicht van je portaal.
De accountant kan het mailadres wijzigen
- Het dossier heeft status 'Aangemaakt'
Er verschijnt een knop 'vervangen' wanneer je over de 3 puntjes hovert rechts van de gebruiker. Je kan het nieuwe mailadres ingeven.
- Het dossier heeft status 'Actief' en heeft Trial, Lucy Business of Lucy Business Pro.
Je kan het mailadres wijzigen door een nieuwe gebruiker toe te voegen aan het dossier. Eens toegevoegd en uitgenodigd kan je de andere gebruiker met een foutief mailadres verwijderen. Er moet altijd 1 gebruiker aanwezig zijn in het dossier, de volgorde van deze stappen is dus van belang.
Contacteer Support om het mailadres te wijzigen
- Het dossier heeft status 'Actief' en heeft Lucy inbox of Lucy Facturatie
Aangezien het abonnement maar 1 gebruiker toestaat en het dossier is al actief, werken bovenstaande stappen niet. Contacteer Support via support@getlucy.ai. Wij voeren deze wijziging voor jou uit.