Via votre portail, vous pouvez retrouver tous les utilisateurs de chaque dossier sous l'onglet ‘Utilisateurs’ :
Sur cette page, en tant que comptable, vous pouvez consulter tous les utilisateurs de ce dossier, les supprimer et en ajouter de nouveaux. (!) Votre capacité à le faire dépend du statut du dossier. Le statut du dossier se trouve dans l'aperçu général de votre portail.
Le comptable peut modifier l'adresse e-mail
- Le dossier a le statut 'Créé'
Un bouton 'remplacer' apparaîtra lorsque vous survolez les trois points à droite de l'utilisateur. Vous pouvez entrer la nouvelle adresse e-mail.
- Le dossier a le statut 'Actif' et se trouve sur le Trial, Lucy Business ou Lucy Business Pro.
Vous pouvez modifier l'adresse e-mail en ajoutant un nouvel utilisateur au dossier. Une fois ajouté et invité, vous pouvez supprimer l'autre utilisateur avec une adresse e-mail incorrecte. Il doit toujours y avoir un utilisateur présent dans le dossier, donc l'ordre de ces étapes est important.
Contactez le support pour modifier l'adresse e-mail
- Le dossier a le statut 'Actif' et se trouve sur Lucy Inbox ou Lucy Facturation.
Comme l'abonnement ne permet qu'un seul utilisateur et que le dossier est déjà actif, les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas. Contactez le support. Nous effectuerons cette modification pour vous.