Lorsque vous décidez, en tant qu'entrepreneur, d'arrêter l'utilisation du logiciel, veuillez suivre ces étapes.
1. Désinscription de Peppol
Il est important de vous désinscrire du réseau Peppol sur Lucy afin de pouvoir enregistrer votre entreprise avec un autre logiciel.
- Allez dans Réglages, accédez à l'onglet Peppol et décochez les deux cases.
2. Exportation des documents
Si des documents ont déjà été créés ou reçus dans votre environnement Lucy, assurez-vous d'exporter tous ces documents pour votre propre archivage.
Actuellement, il n'est pas possible d'exporter votre liste de clients et/ou votre liste de produits dans Lucy.
- Comptabilité
Dans la section Documents, allez à Comptabilité et sélectionnez l'aperçu Tous. Cochez la case à côté de "emplacement" pour tout sélectionner. Cliquez sur Télécharger pour obtenir un fichier .zip. Dans le fichier .zip téléchargé, vous trouverez toutes vos factures au format PDF et au format XML, si disponible.
- Documents d'entreprise
Dans la section Documents, allez à Documents d'entreprise. Cochez la case à côté de "nom" pour tout sélectionner. Cliquez sur Télécharger.
3. Annuler l'abonnement
Annulez ensuite votre abonnement en cours pour arrêter les paiements par prélèvement automatique à la fin du mois. Après avoir annulé votre abonnement, vous aurez encore accès à vos dossiers jusqu'à la fin du mois.
- Allez dans Réglages sous la section Abonnement et cliquez en bas sur “Annuler plan”.
4. Suppression de votre entreprise de la plateforme Lucy
Si vous souhaitez supprimer complètement votre entreprise de la plateforme Lucy, il est nécessaire de contacter notre Support. Notez que, une fois votre entreprise supprimée, vous n'aurez plus accès à vos dossiers. Prenez donc le temps de conserver des informations importantes avant de soumettre cette demande.
IMPORTANT: L'archive reste disponible pour réactivation pendant 6 mois. Après 6 mois, tout sera définitivement supprimé.