Inhoudstafel
- Algemeen
- 1. Wat verandert er voor mij, en wat is Lucy?
- 2. Waarom zet Teamleader One deze stap?
- 3. Wanneer krijg ik de mail om over te stappen?
- 4. Wanneer kan ik overstappen en tot wanneer kan ik Teamleader One gewoon gebruiken?
- 5. Wat als mijn Teamleader One-abonnement minder dan een maand na mijn overstap afloopt?
- 6. Wat gebeurt er als ik niet wil overstappen naar Lucy?
- 7. Wat gebeurt er als ik niet op tijd overstap naar Lucy?
- 8. Ik test Teamleader One momenteel. Wat nu?
- De overstap en je gegevens
- 9. Hoe start ik de overstap en hoelang duurt het?
- 10. Wat gebeurt er op het moment van de overstap? Kan ik daarna nog iets in Teamleader One?
- 11. Welke gegevens worden overgezet? Hoe controleer ik of alles goed is overgekomen?
- 12. Moet ik zelf mijn facturen en andere documenten bewaren?
- 13. Kan ik na de overstap terug naar Teamleader One?
- 14. Wat als ik midden in mijn facturatie zit, of als de overstap mislukt?
- Facturatie en wettelijke verplichtingen
- Kosten en abonnement
- Werken met Lucy
Algemeen
1. Wat verandert er voor mij, en wat is Lucy?
Teamleader One stopt en je kan eenvoudig overstappen naar Lucy. Lucy is, net als Teamleader One, e-facturatiesoftware voor zelfstandigen. De overstap wordt je gemakkelijk gemaakt door de sterke samenwerking tussen Teamleader One en Lucy.
2. Waarom zet Teamleader One deze stap?
We willen je de beste tool geven om je facturatie en administratie te regelen. Lucy kan alles wat Teamleader One kan, en meer. Nieuwe functies worden voortaan ook in Lucy gebouwd, zodat jij er meteen van profiteert.
3. Wanneer krijg ik de mail om over te stappen?
Begin december krijg je een mail met alle stappen. In die mail vind je de knop waarmee je je overstap naar Lucy met één klik start.
4. Wanneer kan ik overstappen en tot wanneer kan ik Teamleader One gewoon gebruiken?
Vanaf begin december kan je overstappen. Je kiest zelf wanneer, tot en met 4 februari 2027. Tot je overstapt, werkt Teamleader One zoals je gewend bent. Onze tip: stap bij voorkeur over in de eerste helft van december. Dan heb je nog tijd om alles rustig na te kijken voor het einde van het (boek)jaar.
5. Wat als mijn Teamleader One-abonnement minder dan een maand na mijn overstap afloopt?
Ook dan krijg je de tijd om Lucy te ontdekken. Je gebruikt Lucy Business Pro minstens 30 dagen gratis vanaf je overstap, ook als je Teamleader One-abonnement eerder afloopt. Daarna kies je een Lucy-pakket dat bij je past.
6. Wat gebeurt er als ik niet wil overstappen naar Lucy?
Je bent niet verplicht om over te stappen naar Lucy. Je kan je abonnement bij Teamleader One opzeggen en een ander softwarepakket kiezen. Je kan dan Teamleader One blijven gebruiken tot en met 4 februari 2027, zolang je een actief abonnement hebt.
- Loopt je huidige abonnement eerder af dan 4 februari 2027? Dan gebruik je Teamleader One tot het einde van je abonnementsperiode.
- Loopt je huidige abonnement langer dan 4 februari 2027? Dan gebruik je Teamleader One tot en met 4 februari 2027 en word je pro rata gecrediteerd voor de resterende vooruitbetaalde periode.
7. Wat gebeurt er als ik niet op tijd overstap naar Lucy?
Teamleader One biedt je aan om vrijwillig de overstap te maken. Stap je niet uiterlijk op 4 februari 2027 over, dan stopt je huidige abonnement na die dag en kan je niet langer actief in Teamleader One werken. Loopt je abonnement nog na die datum, dan word je pro rata gecrediteerd voor de resterende vooruitbetaalde periode.
Je kan je gegevens nog 30 dagen na 4 februari 2027 gratis opvragen of exporteren. Daarna worden ze verwijderd volgens de afspraken in de verwerkersovereenkomst van Teamleader One.
Je Peppol-registratie bij Teamleader One wordt afgekoppeld, zodat je je bij een andere aanbieder kan registreren.
8. Ik test Teamleader One momenteel. Wat nu?
Start dan meteen een gratis proefperiode in Lucy via deze link. Zo ontdek je alles wat Lucy te bieden heeft, 30 dagen lang.
De overstap en je gegevens
9. Hoe start ik de overstap en hoelang duurt het?
Begin december krijg je een mail met een knop om je overstap te starten. Eén klik op de knop betekent een akkoord met de verhuis en de voorwaarden van Lucy. Je gegevens worden overgezet. Zo verlies je geen kostbare tijd.
Tijdens de overstap kan je tijdelijk niet actief werken in Teamleader One of Lucy. Zodra de overstap voltooid is, kan je verder in Lucy. Daar word je begeleid om de laatste details na te kijken.
10. Wat gebeurt er op het moment van de overstap? Kan ik daarna nog iets in Teamleader One?
Je gegevens, documenten en facturen verhuizen naar Lucy, zodat je daar meteen verder kan werken. Daarna kan je Teamleader One nog 30 dagen in alleen-lezenmodus raadplegen. Nadien worden je gegevens verwijderd volgens de afspraken in de verwerkersovereenkomst van Teamleader One.
11. Welke gegevens worden overgezet? Hoe controleer ik of alles goed is overgekomen?
We voorzien dat je bedrijfsgegevens, klantenlijst, producten, facturen en uitgaven meegaan naar Lucy. Openstaande concepten en offertes worden niet overgezet. Die rond je best af voor je de overstap maakt. Na je overstap kan je Teamleader One nog even raadplegen. Zo kan je rustig vergelijken of alles goed is overgekomen.
12. Moet ik zelf mijn facturen en andere documenten bewaren?
Ja. Je blijft zelf verantwoordelijk om je facturen en andere documenten te bewaren volgens de wettelijke bewaartermijnen. Zorg er dus voor dat je vóór het einde van je toegang een kopie hebt van wat je nodig hebt. Stap je over naar Lucy, dan worden de documenten die je in Teamleader One hebt aangemaakt naar Lucy overgezet, zodat je ze daar kan blijven raadplegen.
13. Kan ik na de overstap terug naar Teamleader One?
Nee, de overstap is definitief. Daarom kan je Teamleader One na je overstap nog 30 dagen raadplegen.
14. Wat als ik midden in mijn facturatie zit, of als de overstap mislukt?
Kies een moment waarop je geen facturen aan het opmaken bent, en idealiter vóór de start van het nieuwe boekjaar. Loopt er iets mis? Dan helpt het Teamleader One-supportteam je verder.
Facturatie en wettelijke verplichtingen
15. Wat gebeurt er met mijn Peppol-registratie?
Je Peppol-registratie wordt overgenomen. Tijdens de overstap kan Peppol tijdelijk niet beschikbaar zijn.
16. Wat gebeurt er met openstaande facturen en concepten?
Bestaande facturen worden meegenomen, maar onafgewerkte facturen en concepten niet. Werk deze dus af vóór je aan de overstap start.
17. Worden mijn offertes ook overgezet?
Openstaande offertes worden niet mee overgezet. Rond deze af vóór de overstap, of maak ze opnieuw aan in Lucy om ze daar verder op te volgen.
18. Kan ik met Lucy elektronische facturen versturen en ontvangen via Peppol?
Lucy voldoet aan de Europese standaard voor e-facturatie en verstuurt en ontvangt facturen via Peppol.
Kosten en abonnement
19. Kost de overstap iets? Wat betaal ik tot het einde van mijn huidige abonnement?
De overstap is gratis. Tot het einde van je huidige abonnement betaal je niets extra voor het gebruik van Lucy Business Pro. Nadien kies je een Lucy-pakket dat bij je past. Maak je geen keuze, dan loopt je Lucy-abonnement af.
20. Welk Lucy-pakket krijg ik en wat zit erin?
Je gebruikt Lucy Business Pro, een uitgebreider pakket dan je vandaag hebt, zonder extra kosten tot het einde van je huidige abonnement en minstens 30 dagen vanaf je overstap.
Bekijk hier de details van het Lucy Business Pro-pakket.
21. Wat gebeurt er als mijn huidige abonnement afloopt?
Je gebruikt Lucy Business Pro zonder extra kosten tot het einde van je huidige Teamleader One-abonnement, en minstens 30 dagen vanaf je overstap. Nadien kies je een Lucy-pakket dat bij je past. Maak je geen keuze, dan loopt je Lucy-abonnement af.
22. Ik heb mijn Teamleader One-abonnement al opgezegd. Krijg ik ook toegang tot Lucy?
Ja. Je kan Lucy Business Pro zonder extra kosten gebruiken tot het einde van je betaalde periode en minstens 30 dagen vanaf je overstap, ook als je abonnement eerder afloopt. Wil je daarna verder met Lucy? Dan kies je een pakket dat bij je past.
Werken met Lucy
23. Wat kan ik extra in Lucy? Werken bepaalde dingen anders?
In Lucy kan je meer dan in Teamleader One. Terugkerende facturen stel je één keer in, en Lucy doet de rest. Betalingen voer je rechtstreeks uit in Lucy, voor één factuur of voor meerdere tegelijk. Een inkomende factuur betaal je meteen met een QR-code die Lucy voor je aanmaakt. En bestanden verstuur je in één keer naar meerdere ontvangers.
Lucy ziet er wel anders uit dan Teamleader One. Sommige dingen staan dus op een andere plek of werken net iets anders. Geen zorgen: we zorgen ervoor dat je in je account alles meteen terugvindt. Meer details vind je nu al op deze supportpagina.
24. Kan ik in Lucy facturen opmaken in een vreemde valuta?
Dit kan nog niet in Lucy. Gebruik je vreemde valuta vandaag in Teamleader One? Neem dan vóór je overstapt contact op met het Teamleader One-supportteam.
25. Kan ik extra gebruikers toevoegen en Lucy op mijn smartphone gebruiken?
Ja. Je kan bij Lucy Business (Pro) tegen betaling extra gebruikers toevoegen aan hetzelfde account. Met de mobiele versie maak je bijvoorbeeld een foto van een bonnetje en upload je het meteen.
26. Hoe werk ik samen met mijn boekhouder?
Lucy koppelt met meer boekhoudpakketten dan Teamleader One en die koppelingen zijn ook sterker. Werkt je boekhouder zelf met Lucy? Dan kan je die rechtstreeks selecteren en koppelen wanneer we je helpen opstarten in Lucy.
27. Waar kan ik terecht met vragen of voor hulp?
Heb je vragen over Teamleader One of je overstap? Contacteer dan het Teamleader One-supportteam. Zodra je overstap naar Lucy is afgerond, helpt het Lucy-supportteam je graag verder met vragen over Lucy.