In het kort
Welke rekeningen in Lucy verschijnen, wordt bepaald door je Codabox-mandaat. Staat daar de verkeerde rekening in, bijvoorbeeld een spaarrekening in plaats van je zichtrekening, dan moet dat eerst bij Codabox rechtgezet worden. Support kan de gekoppelde rekening niet voor je aanpassen.
De stappen
Ontkoppel je Codabox-integratie via Instellingen > Integraties.
Neem contact op met je accountant. Je accountant is verantwoordelijk voor het juist registreren van de bankrekening. Zij kunnen dit rechtzetten in het Codaboxportaal.
Vraag een nieuwe token aan.
Leg de koppeling opnieuw met de nieuwe token.