Op onze radar
Op deze pagina houden we je op de hoogte van recente meldingen of technische storingen waar we momenteel aan werken. We streven naar maximale transparantie, zodat je altijd weet wat de status is van een specifieke melding in onze software. Belangrijk, hier worden enkel de meldingen met een grote impact voor jou als klant getoond.
Wat betekent dit voor jou? Zie je een melding die overeenkomt met wat je ervaart? Dan zijn we hiervan al op de hoogte. Je hoeft hiervoor geen supportticket aan te maken.
Altijd up-to-date Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is of een melding volledig is opgelost, werken we de status op deze pagina direct bij. Houd deze pagina dus in de gaten voor de meest recente updates.
█████████ START ISSUE: integration_problems_accounting (HIERONDER NIETS VERANDEREN) █
Problemen bij integraties naar boekhoudpakketten
Gepubliceerd op: 13/07/2026Alle boekhoudintegraties
We brengen jullie graag op de hoogte dat het probleem met het automatisch doorsturen naar de boekhouding is opgelost. Deze synchronisatie vindt om de 4 uur plaats doorheen de dag. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak!
Exact Online API-integratie
* Documenten met status Inbox zullen automatisch verzonden worden, wanneer dit zo ingesteld staat in het dossier.
* Documenten met status Mislukt / Failed moeten echter wel nog handmatig naar Exact Online verzonden worden. De software onderneemt voor documenten met deze status namelijk niet automatisch opnieuw een verzendpoging naar het boekhoudpakket. Dit is een ingebouwde veiligheid. Het doorsturen kan wat laadtijd met zich meebrengen. Opgelet: Indien de status mislukt blijft staan kan het zijn dat het bestand een functionele error bevat die ervoor zorgt dat het bestand niet verzonden kan worden naar Exact. Je kan dit nagaan via tools zoals de https://e-invoice.be/peppol-validator, waar je het xml-bestand kan controleren. Dit kan voorkomen bij bestanden die manueel zijn opgeladen in Lucy of via e-mail. Deze facturen kan je manueel downloaden, maar we raden aan om ook contact op te nemen met de leverancier om deze foutmelding in het bestand in de toekomst te vermijden.
* Documenten met de status Afgekeurd / Rejected kunnen niet opnieuw naar het pakket verzonden worden. Dit is een definitieve status die we vanuit Exact Online ontvangen, in de meeste gevallen wanneer er geen PDF-versie beschikbaar is in de XML-factuur. In Exact Online zou er een spamfolder bestaan waarin deze facturen mogelijk terechtgekomen zijn. Je kan dit daar controleren. Indien nodig kunnen de facturen ook steeds manueel gedownload worden. We staan in contact met Exact Online om na te gaan hoe we deze statussen op lange termijn kunnen voorkomen. Als je de facturen niet terugvindt in de vermelde spamfolder, raden we aan om hierover rechtstreeks contact op te nemen met Exact Online of tijdelijk te kiezen voor de manuele download. Status: Opgelost
█ EINDE ISSUE: integration_problems_accounting - PLAK HIERONDER JE VOLGENDE ISSUE █████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████████
Vertraging bij het tonen van verkoopfacturen en concepten
Gepubliceerd op: 02/07/2026De eerdere vertraging bij het vertonen van verkoopfacturen en concepten (drafts) in het verkoopoverzicht is volledig opgelost.
Status: Opgelost
Probleem bij registratie op het Peppol-netwerk
Gepubliceerd op: 01/07/2026We hebben eerder meldingen ontvangen van klanten waarbij het niet lukte om te registreren op het Peppol-netwerk. Het development team heeft de situatie onderzocht en de nodige wijzigingen doorgevoerd. Het probleem is hiermee volledig opgelost en registraties verlopen weer naar behoren.
Status: Opgelost