Op onze radar
Op deze pagina houden we je op de hoogte van recente meldingen of technische storingen waar we momenteel aan werken. We streven naar maximale transparantie, zodat je altijd weet wat de status is van een specifieke melding in onze software. Belangrijk, hier worden enkel de meldingen met een grote impact voor jou als klant getoond.
Wat betekent dit voor jou? Zie je een melding die overeenkomt met wat je ervaart? Dan zijn we hiervan al op de hoogte. Je hoeft hiervoor geen supportticket aan te maken.
Altijd up-to-date Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is of een melding volledig is opgelost, werken we de status op deze pagina direct bij. Houd deze pagina dus in de gaten voor de meest recente updates.
E-mails die geforward worden naar Lucy komen niet aan bij gebruik van hoofdletters "BE" in mailadres
Gepubliceerd op: 07/10/2026Het probleem waarbij e-mails met hoofdletters "BE" in het e-mailadres niet aankwamen in Lucy, is volledig opgelost.
Ons development team heeft de nodige correcties doorgevoerd. E-mails kunnen vanaf nu opnieuw zonder problemen worden doorgestuurd, ongeacht het gebruik van hoofd- of kleine letters in het e-mailadres. Alle eerder misgelopen e-mails worden alsnog automatisch verwerkt.
Status: Opgelost
Documenten niet afgeleverd in boekhoudpakket
Gepubliceerd op: 07/08/2026Het probleem waarbij bepaalde documenten wel de status "Afgeleverd" toonden in Lucy maar niet in het boekhoudpakket aankwamen, is volledig opgelost.
Het development team heeft de nodige correcties doorgevoerd. Alle betrokken facturen worden automatisch opnieuw aangeboden aan uw boekhoudpakket. U hoeft hiervoor zelf geen enkele actie te ondernemen.
Status: Opgelost