Op onze radar
Op deze pagina houden we je op de hoogte van recente meldingen of technische storingen waar we momenteel aan werken. We streven naar maximale transparantie, zodat je altijd weet wat de status is van een specifieke melding in onze software. Belangrijk, hier worden enkel de meldingen met een grote impact voor jou als klant getoond.
Wat betekent dit voor jou? Zie je een melding die overeenkomt met wat je ervaart? Dan zijn we hiervan al op de hoogte. Je hoeft hiervoor geen supportticket aan te maken.
Altijd up-to-date Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is of een melding volledig is opgelost, werken we de status op deze pagina direct bij. Houd deze pagina dus in de gaten voor de meest recente updates.
Bulk downloaden in Lucy niet meer mogelijk
Gepubliceerd op: 16/06/2026We hebben meldingen ontvangen dat het momenteel niet mogelijk is om meerdere documenten tegelijk te downloaden binnen de documentensectie. Bij het selecteren van meerdere bestanden en het klikken op de downloadknop mislukt de actie en wordt u teruggestuurd naar de homepage in plaats van dat er een ZIP-bestand wordt gegenereerd.
Tijdelijke oplossing: Totdat dit is opgelost, kunnen documenten nog wel zonder problemen afzonderlijk van elkaar worden gedownload.
Status: In behandeling bij development
Aanmaken negatieve artikels
Gepubliceerd op: 16/06/2026Het is op dit moment niet mogelijk om nieuwe artikels aan te maken in Lucy met een negatief bedrag. Het development team is hiervan op de hoogte en onderzoekt dit verder.
Status: In behandeling bij development
Beperkte weergave artikellijst bij facturatie
Gepubliceerd op: 27/04/2026Bij het aanmaken van facturen worden momenteel slechts de eerste 10 artikelen getoond in het keuzemenu. Het automatisch inladen van extra artikelen tijdens het scrollen werkt momenteel niet correct.
Status: Opgelost – De verbetering is live sinds 04/05/2026
Weergavefout factuurbedrag in zijbalk
Gepubliceerd op: 27/04/2026Er is momenteel een weergavefout in de zijbalk van de software: het bedrag wordt exclusief btw getoond in plaats van het totaalbedrag.
Belangrijke informatie:
Dit betreft puur een visuele fout in de interface. De PDF- en XML-bestanden bevatten de juiste gegevens.
Status: Gedeeltelijk opgelost: Opgelost voor nieuwe facturen. Voor facturen van eind maart kan de weergave in de zijbalk nog onjuist zijn; hier wordt momenteel aan gewerkt. (De PDF- en XML-bestanden zijn en blijven overal correct.)