Deux types d'intégrations sont possibles avec Exact Online :
1. Intégration par e-mail
2. Intégration API (NL/BE)
Intégration par e-mail
Reconnaissable à la bulle bleue avec l'icône d'envoi.
Cette intégration utilise la "boîte aux lettres numérique" d'EOL. Vous devez récupérer les adresses e-mail spécifiques dans EOL et les coller ici.
Cliquez ici pour obtenir plus d'informations à propos des boïtes aux lettres de EOL
Important : Assurez-vous de configurer notre adresse e-mail, noreply@app.getlucy.ai, dans la liste des expéditeurs autorisés de votre dossier EOL !
Intégration API
Au niveau du portail, vous avez le choix entre Exact Online NL et Exact Online BE, selon que votre portail se trouve sur Exact Online Belgique ou Pays-Bas.
Comment ça marche ?
En configurant l'intégration Exact Online, les documents envoyés par vos clients sont directement reçus dans les boîtes aux lettres numériques de leurs dossiers EOL.
Guide d'installation
Important : Créez un nouvel utilisateur dans Exact Online exclusivement pour l'intégration Lucy. Si le compte est utilisé par d'autres applications, la connexion risque d'être interrompue.1. Créer un utilisateur dédié : Créez un utilisateur "Lucy bureau" dans Exact Online.
2. Connecter : Dans votre portail Lucy, allez dans l'onglet Intégrations, choisissez l'intégration Exact appropriée et cliquez sur 'Connecter'.
3. S'identifier : La page de connexion EOL s'affiche. Connectez-vous avec l'utilisateur "Lucy bureau".
4. Autoriser : Acceptez que Lucy accède aux activités listées.
5. Confirmation : Une fois que le statut est 'Actif', l'intégration au niveau du portail est terminée.
6. Lier les clients : Allez dans 'Clients' > 'Intégrations', choisissez le dossier EOL correspondant et cliquez sur 'Enregistrer'.
Si vous utilisez le service de scan d'EOL pour ce dossier, n'oubliez pas de cocher cette option.
FAQ
- Mes factures ont le statut 'Échoué'. Si je tente de les renvoyer, le statut reste inchangé. Cela signifie que le serveur d'EOL a refusé la facture. Raisons possibles :
- La facture a déjà été soumise (vérification des doublons par EOL).
- Il y a un problème de connexion. Vérifiez le statut au niveau du dossier et du portail.
- Le statut de l'intégration est rouge. Que faire ?
Déconnectez et reconnectez l'intégration avec l'utilisateur dédié. Les connexions déjà établies au niveau des dossiers seront conservées. Si le problème persiste, contactez le support.
- Certaines factures ne semblent pas arriver.
Vérifiez le nom des fichiers. L'intégration EOL n'autorise pas de point supplémentaire dans le nom du fichier (ex: Conditions.Generales.pdf est refusé). Utilisez Conditions_Generales.pdf.
- Mes factures sont 'Refusées' lors de l'envoi vers Exact Online.
Si le service de scan d'EOL est désactivé, EOL comptabilise directement le XML. S'il est activé, EOL propose une écriture basée sur le PDF. Depuis le 1er janvier 2026, le PDF n'est plus obligatoire dans la facture XML, mais nous constatons que le service de scan d'EOL rejette parfois ces factures sans PDF.
Mise à jour 19/02/2026 : Nous sommes en discussion avec Exact Online pour résoudre ce point.