Je accountant kan instellen dat je per mail op de hoogte gebracht wordt wanneer er een Peppol-factuur binnenkomt in je dossier. Je ontvangt dan de factuur in pdf-formaat in je mailbox, op voorwaarde dat de leverancier de pdf heeft ingebed in het xml-bestand.
Je kan deze melding niet zelf aanzetten in Lucy. Dat gebeurt altijd via je accountant.
Hoe werkt het?
- De instelling heet in Lucy Peppol factuur doorsturen.
- Alleen je accountant kan ze instellen, in zijn eigen Lucy-omgeving bij jouw dossier.
- Je ontvangt een e-mail met de factuur als pdf-bijlage. Zit er geen pdf in de xml, dan is er ook geen bijlage om mee te sturen.
- Er kan één e-mailadres per dossier ingesteld worden.
Werk je samen met een accountant?
Vraag je accountant om Peppol factuur doorsturen aan te zetten met jouw e-mailadres. Je accountant doet dit zo:
- Open de klantenlijst.
- Klik jouw dossier open.
- Ga naar de klantgegevens.
- Vul het e-mailadres in op de kaart Peppol factuur doorsturen.
Wil je deze mails niet meer ontvangen? Vraag je accountant om het e-mailadres weer leeg te maken. Het doorsturen stopt dan meteen.
Werk je zonder accountant?
Dan kan je niet per mail op de hoogte gebracht worden van nieuwe Peppol-facturen. In je eigen Lucy-omgeving is er geen veld om dit zelf in te stellen.
Het is dan aan jou als ondernemer om regelmatig zelf in te loggen in Lucy en je inbox goed op te volgen.
Hoe ziet de mail eruit?
Zo weet je waar je in je mailbox naar zoekt:
- Afzender: Lucy
- Onderwerp: een melding dat je accountant een document naar je doorstuurt
- Inhoud: de naam van de leverancier die de factuur verstuurde
- Bijlage: de factuur als pdf
Je hoeft deze factuur niet door te sturen naar je accountant. Die heeft ze via Peppol al ontvangen. Dat staat ook in de mail zelf.
Kreeg je deze mails eerder wel en nu niet meer?
Dan ligt het meestal niet aan de instelling, maar aan de aflevering van de mail. Loop deze stappen na, in deze volgorde:
- Klopt het e-mailadres nog? Vraag je accountant om het e-mailadres bij Peppol factuur doorsturen te controleren. Eén typfout volstaat om de mails te laten stoppen, zonder foutmelding.
- Kijk in je spam en ongewenste mail. Vind je de mail daar terug? Sleep hem naar je inbox en markeer de afzender als veilig.
- Laat de spamfilter nakijken. Vaak komt de mail wel aan op je mailserver, maar houdt de spamfilter hem daarna tegen. Je ziet de mail dan nergens, ook niet in je spammap. Vraag dit na bij je IT-beheerder of je mailprovider.
- Blijven de mails weg? Neem contact op met support. Geef het e-mailadres mee, samen met het factuurnummer en de datum van een factuur die je niet ontving. Zo kunnen we de verzending nakijken.